Política de Privacidade

1. Quem somos

Mediex Soluções em Saúde e Segurança Ocupacional
Endereço: R. Gen. Góes Monteiro, 448 - Imbiribeira, Recife/PE, CEP 51170-560
Telefone: (81) 3072-9818
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone, empresa - quando você solicita orçamento via WhatsApp, formulário ou e-mail.
• Dados de empresa: razão social, CNPJ, número de colaboradores - para elaboração de propostas comerciais.
• Dados de saúde ocupacional: durante a prestação de serviços (exames, PCMSO, PGR), coletamos dados de saúde dos colaboradores avaliados, sob responsabilidade técnica do médico do trabalho coordenador.
• Dados de navegação: por meio do Cloudflare (CDN/proxy que entrega o site), são processados endereços IP e dados técnicos para garantir segurança e performance.
• Dados de uso do site: usamos o Google Analytics (GA4) para entender como o site é usado — páginas visitadas, tempo de leitura, dispositivo, cidade aproximada (a partir do IP, sem armazená-lo) e por qual canal você chegou. Servem para melhorar o site, em base estatística, e não para identificar você pessoalmente.
• Histórico de navegação vinculado ao contato: se você preencher um de nossos formulários, guardamos no seu navegador as páginas que você visitou no site, o tempo em cada uma e por qual canal chegou, e enviamos esse resumo junto do seu pedido — assim o comercial entende o que você procurava antes de ligar. Esses dados ficam no seu navegador e somem se você limpá-lo.
• Dados de publicidade: usamos o Google Ads para divulgar nossos serviços. Quando você chega ao site por um anúncio, o Google registra o clique e se ele resultou em contato. Se você preencher um de nossos formulários e em seguida falar conosco pelo WhatsApp, o e-mail e o telefone informados são enviados ao Google (recurso "conversões otimizadas") para medir e otimizar o desempenho dos anúncios. Esses dados saem do seu navegador já criptografados (hash SHA-256), servem ao Google para correspondência e medição, e não nos são devolvidos de forma identificável — recebemos apenas relatórios estatísticos. Você pode se opor a esse tratamento (seção 7).

3. Para que usamos seus dados

• Responder solicitações de orçamento e contato
• Prestar os serviços contratados (exames, programas, treinamentos)
• Emitir notas fiscais, contratos e documentos legais
• Transmitir eventos obrigatórios ao eSocial (S-2210, S-2220, S-2240)
• Atender obrigações legais e regulatórias (NR-7, NR-1, MTE)
• Comunicar atualizações de serviço aos clientes ativos

4. Base legal para tratamento (LGPD art. 7º e 11)

• Execução de contrato: dados necessários para prestar serviços contratados
• Cumprimento de obrigação legal: dados exigidos pelas NRs, eSocial, fiscalização do trabalho
• Consentimento: contatos comerciais por e-mail, comunicações de marketing
• Tutela da saúde: tratamento de dados de saúde realizado por profissionais de medicina do trabalho
• Legítimo interesse: dados de navegação anônimos para segurança e performance; estatísticas de uso do site; medição do desempenho dos nossos anúncios, inclusive as conversões otimizadas do Google Ads; e o histórico de navegação que acompanha o seu pedido de orçamento — todos descritos na seção 2 e todos tratamentos aos quais você pode se opor (art. 18, § 2º)

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com:

• Sistema SOC (Software Integrado SST): gestão de PCMSO, emissão de ASO e transmissão ao eSocial
• eSocial / Governo Federal: eventos obrigatórios de SST
• Cloudflare Inc.: CDN e segurança do site (dados técnicos de navegação)
• Google LLC (Google Ads): medição do desempenho dos nossos anúncios. Recebe o e-mail e o telefone criptografados de quem preenche um formulário e segue para o WhatsApp, conforme a seção 2
• Google LLC (Google Analytics): estatísticas de uso do site (páginas, tempo, dispositivo, canal de origem), conforme a seção 2
• Contadores e auditores: quando exigido por contrato ou lei

Não vendemos seus dados. O único compartilhamento com finalidade publicitária é o descrito acima, restrito à medição das nossas próprias campanhas: não cedemos, alugamos nem disponibilizamos seus dados para terceiros anunciarem a você.

6. Armazenamento e prazo

Seus dados são armazenados em servidores no Brasil e/ou em provedores que cumprem a LGPD. Os prazos de retenção seguem a legislação aplicável:

• Prontuários ocupacionais: 20 anos após o desligamento (NR-7 item 7.4.5)
• PCMSO/PGR e laudos: 20 anos
• Notas fiscais e contratos: 5 anos (legislação fiscal)
• Dados de contato comercial: até a revogação do consentimento

7. Seus direitos como titular (LGPD art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento (exceto os que devemos manter por obrigação legal)
• Revogação do consentimento
• Oposição ao tratamento feito com base em legítimo interesse — é o caso do envio do seu e-mail e telefone ao Google Ads (seção 2). Basta pedir pelo e-mail abaixo que deixamos de enviar seus dados para essa finalidade.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (81) 3072-9818. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

• Conexão HTTPS com HSTS preload em todo o site
• Sistema SOC com criptografia e controle de acesso
• Backups regulares e plano de continuidade
• Acesso aos dados restrito a profissionais autorizados
• Sigilo profissional médico (CRM)

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site não vende nem cede seus dados. Os cookies de medição descritos abaixo são ativados desde o início da sua navegação, com base no legítimo interesse de medir e melhorar o site e nossos anúncios. Na sua primeira visita mostramos um aviso explicando isso.

Você pode recusar a qualquer momento, no próprio aviso ou pelo link “Preferências de cookies” no rodapé de qualquer página — e pode escolher categoria por categoria. Ao recusar, a medição é interrompida e o site continua funcionando normalmente. Sua escolha fica guardada no seu navegador e é respeitada nas próximas visitas.

Os cookies são divididos em quatro categorias:

• Necessários (sempre ativos): mantêm o site no ar e seguro. É o caso dos cookies técnicos do Cloudflare (cf-ray, __cf_bm), usados para roteamento e proteção contra ataques, sem identificar você pessoalmente. Não podem ser desligados porque sem eles o site não funciona.
• Funcionais: lembram as escolhas que você faz por aqui para não perguntarmos de novo a cada visita.
• Analíticos: medem a audiência do site. Google Analytics (GA4) — cookies _ga e _ga_*, que distinguem visitantes e sessões — e Microsoft Clarity, que registra de forma anônima como as páginas são usadas (rolagem, cliques e onde as pessoas travam) para corrigirmos o que atrapalha. O Clarity não captura o que você digita em campos de formulário.
• Monitoramento e publicidade: Google Ads (gtag.js), cookies _gcl_* que registram se a visita veio de um anúncio nosso e se resultou em contato. Esta categoria também autoriza o registro descrito no item abaixo. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador ou nas preferências de anúncios do Google.

Formulário preenchido pela metade. Se você digitar um CNPJ no formulário de orçamento e fechar a janela sem enviar, podemos registrar apenas a razão social e o CNPJ da empresa — dados públicos da Receita Federal — junto do serviço que você selecionou, para que nosso comercial possa procurar a empresa pelos canais públicos dela. Nesse caso não guardamos seu nome, e-mail ou telefone, porque você não chegou a enviar o formulário. Diferente dos cookies de medição, este registro só acontece se você tiver aceitado expressamentea categoria “Monitoramento e publicidade” no aviso de cookies — se você não escolheu nada, ele não é feito. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo contato do item 11.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização aparece no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas aos clientes ativos.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões sobre proteção de dados ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato:

E-mail: [email protected]
Telefone: (81) 3072-9818
Autoridade nacional: ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd)